FAQ



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Notre société ne vend actuellement ses produits que sur nos sites Internet. Nous sommes toutefois heureux d'examiner toute demande de transaction commerciale de ce type, en fonction de la zone géographique et du type de magasin. Veuillez soumettre ces demandes par e-mail à support@lapassione.cc



Malheureusement, pas pour le moment. La personnalisation des vêtements, que ce soit en termes de conception, de taille ou de caractéristique, n'est pas disponible pour l'instant.





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Nos produits sont fabriqués par des spécialistes qualifiés dans le nord de l'Italie ou dans leurs laboratoires européens, selon les normes de qualité les plus strictes et dans le respect total des réglementations en matière de travail, de sécurité et de respect de l'environnement. Presque tous nos produits sont fabriqués exclusivement à partir de tissus et de finitions italiens. Si cela n'est pas possible, nous utilisons parfois des matériaux dont l'origine et les cycles de traitement sont traçables.



Nous aimons offrir à nos consommateurs transparence et honnêteté pour permettre un achat éthique. Cet engagement est également prouvé par l'utilisation de matériaux et de procédés certifiés « Oeko -Tex® - Fiducia nel tessile Standard 100 », une marque internationale qui garantit une production responsable des produits textiles, des matières premières aux produits vendus. En outre, les produits en laine mérinos et en laine mélangée sont strictement fabriqués à partir de tissus et fils certifiés « NMM » (Non-Mulesing-Merino) qui garantissent l'absence de procédures de mulesing sur les moutons.





LIVRAISON EXPRESS GRATUITE avec DHL/FedEx pour toute commande supérieure à 100 €

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande. Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi une fois que votre colis aura été expédié. Consultez la page Ma commande pour vérifier l'état de votre commande. Veuillez noter que pendant certains événements spéciaux, nous pouvons avoir besoin de 4/5 jours ouvrables pour traiter votre commande.

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Lorsque vous passez une commande, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation à l'adresse électronique utilisée lors de l'inscription. Cet e-mail contient tous les détails de votre commande. Veillez donc à utiliser une adresse valide et correcte. Si vous ne recevez pas cet e-mail et qu'il n'est pas présent dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter le service client à l'adresse support@lapassione.cc afin de demander à ce qu'il vous soit renvoyé.



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RETOURS FACILES DANS LE MONDE ENTIER sur toutes les commandes avec DHL.

Si vous souhaitez retourner le(s) article(s), cliquez sur le bouton suivant. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires ainsi qu'une étiquette de retour DHL prépayée.

RETOURNER DES ARTICLES

Si vous souhaitez renvoyer plusieurs produits provenant de différentes commandes, sachez qu'une étiquette de retour doit être générée pour chaque commande.

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Si vous souhaitez retourner plusieurs articles d'une même commande à des moments différents, La Passione ne fournit l'étiquette de retour que pour le premier envoi. Nous vous conseillons d'effectuer le retour en une seule fois, sans quoi le deuxième envoi sera à vos frais.

Les remboursements sont émis après déduction d'une redevance équitable destinée à nous aider à couvrir les frais de fonctionnement des retours, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

PAYS FRAIS DE RETOUR
France 5€
 

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande.

Pour respecter les délais de retour impartis, veuillez procéder à l'envoi dès que vous recevez l'étiquette de retour. Nous vous rappelons que l'étiquette sera valable 5 jours à compter de la date d'émission.

Notre service de contrôle de la qualité vérifie l'intégrité des retours, ce qui peut prendre 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail une fois que votre retour aura été vérifié.

Les remboursements seront versés dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous aurons récupéré l'article, selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Les frais d'expédition, frais de douane et taxes ne sont pas remboursables. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement aura été émis.

Pour échanger un/des article(s), vous pouvez passer une nouvelle commande.

Veuillez noter que :

  • Les articles retournés doivent absolument porter toutes les étiquettes. Chaque étiquette est équipée d'une puce RFID, qui ne peut pas être remplacée. Si cette puce est manquante, le retour ne sera pas accepté.

  • Les articles doivent être exempts de toute éraflure, égratignure, taches ou cheveux.

  • Si vous souhaitez renvoyer un PAQUET (lot de produits), vous devez obligatoirement renvoyer tous les produits inclus. Nous ne pourrons pas vous rembourser si nous ne récupérons pas l'intégralité du lot.

Pour toute autre question, veuillez consulter nos Conditions de service. En cas de doute, contactez support@lapassione.cc.




Tous les produits disponibles sont décrits en détail sur la page correspondante du site web. Nous essayons toujours de décrire et présenter aussi précisément que possible les produits et leurs caractéristiques par le biais de photographies et de textes détaillés. Nous appliquons une politique de développement continu de nos produits afin d'offrir ce que nous considérons comme la meilleure relation qualité-prix. C'est pourquoi nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis les caractéristiques des produits, prix, emballages et tout service connexe. Avant de passer une commande, nous vous invitons à vérifier soigneusement les détails des produits. Nous déployons tous les efforts possibles pour fournir des images et descriptions de la plus haute qualité, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir l'exactitude absolue des couleurs et des détails des images sur le site web. De légères différences peuvent apparaître en fonction des navigateurs Internet ou des écrans utilisés : les images peuvent être redimensionnées pour s'adapter à l'écran ou en raison des techniques photographiques employées.



LaPassione.cc affiche et traite toutes les commandes en euros (€).



 

  • 3.1. Le « Site » désigne le site lapassione.cc, dédié à la vente de produits.
  • 3.2. Le « Client » réfère à la personne (physique ou morale) qui effectue un achat sur le Site, en acceptant les conditions générales de vente.
  • 3.3. La « Commande » est le formulaire de demande des produits en vente, rempli par le Client sur le Site.
  • 3.4. Les « Produits » sont les biens proposés à la vente sur le Site, conformément aux conditions de service.
  • 3.5. Le « prix » est la contrepartie de la vente des marchandises en elle-même.
  • 3.6. Le « contrat » désigne le contrat à distance qui porte sur la vente des produits, selon les conditions de vente.


 

  • 4.1. Les produits vendus sont soumis aux conditions de service établies dans le contrat et affichées sur le site au moment de la commande. Tout achat de produits implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, qui resteront valables et effectives jusqu'à leur modification et/ou leur enrichissement par La Passione S.r.l. Tout changement et/ou ajout prendra effet à partir de la date à laquelle il sera affiché sur le site et sera appliqué aux ventes effectuées à partir de cette date.
  • 4.2. Le contrat est conclu et contraignant pour les parties dès lors que La Passione S.r.l. envoie la confirmation de la commande à l'adresse électronique du Client, fournie lors de son inscription sur le Site.
  • 4.3. Le Client peut contacter support@lapassione.cc pour demander l'annulation sans frais de la commande à tout moment avant l'expédition des Produits. Si les biens sont refusés lors de la livraison, le colis sera retourné à La Passione et nous procéderons au remboursement de l'ensemble de la commande, déduction faite des éventuels taxes de douane et autres frais supplémentaires.
  • 4.4. Les prix et produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.


 

  • 5.1. Nous expédions nos articles avec DHL/FedEx dans le monde entier avec un tarif fixe. Pour les commandes supérieures à 100 €, nous appliquons les tarifs suivants :
  • € 10 de frais d'expédition pour les pays de l'UE
  • 20 € de frais d'expédition pour le reste du monde 5.2. La livraison des articles est effectuée par le coursier à l'adresse de livraison fournie par le Client au moment de la commande. Toutes les informations requises pour la livraison doivent être remplies correctement. La Passione S.r.l. se dégage de toute responsabilité en cas d'échec de la livraison dû à une adresse ou un numéro de téléphone incorrects. Tous les frais supplémentaires résultant de complications lors de la livraison ou de la non-livraison seront facturés au Client.
  • 5.3. La livraison des produits dépend du Pays de destination. La Passione S.r.l. fournit au Client un outil en ligne qui lui permet de suivre l'état de sa Commande.
  • 5.4. À la livraison, les droits de propriété et risques liés à la manipulation des articles sont transférés au Client.
  • 5.5. Le Client reconnaît et accepte que les informations indiquées sur le Site concernant la disponibilité pour l'expédition des Produits ne sont pas mises à jour en temps réel, compte tenu notamment de l'éventuel accès simultané au Site d'un plus grand nombre de clients, et que, par conséquent, la disponibilité réelle des différents produits peut varier au cours d'une même journée par rapport à ce qui est indiqué sur le site.
  • 5.6. Si aucune substitution par un produit de même titre et de qualité équivalente n'est possible (par exemple, en raison d'une indisponibilité), La Passione S.r.l. remboursera au Client le montant payé pour le produit.


 

  • 6.1. Le client déclare et garantit : (I) être un consommateur au sens de l'art. 3 du Code de la consommation, (II) être majeur, et (III) que les données fournies aux fins de l'exécution de l'Accord sont véridiques et correctes.
  • 6.2. Le Client s'engage à communiquer des informations correctes, véridiques et complètes au sujet de : ses données démographiques, ses données personnelles, toute autre information utile à la commande.
  • 6.3. Le Client paiera le prix des produits achetés et conservera une copie de la confirmation de commande envoyée à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription sur le site.


6.1. Le client déclare et garantit : (I) être un consommateur au sens de l'art. 3 du Code de la consommation, (II) être majeur, et (III) que les données fournies aux fins de l'exécution de l'Accord sont véridiques et correctes. 6.2. Le Client s'engage à communiquer des informations correctes, véridiques et complètes au sujet de : ses données démographiques, ses données personnelles, toute autre information utile à la commande. 6.3. Le Client paiera le prix des produits achetés et conservera une copie de la confirmation de commande envoyée à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription sur le site. 7) Prix et paiement Le montant des frais doit être payé au moment de la commande. Les paiements sont acceptés par Paypal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay ou par carte de crédit (Maestro, Visa, MasterCard, American Express). Le client doit vérifier auprès de la banque que l'émetteur de la carte a bien autorisé les achats en ligne et s'assurer de saisir correctement tous les détails et de posséder le mot de passe des systèmes de sécurité Verified de Visa et SecurCode de Mastercad, le cas échéant. Utiliser une carte de crédit pour faire des achats en ligne est une méthode pratique et sûre. Le site s'engage à assurer la sécurité des informations relatives aux cartes de crédit et aux données personnelles. Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), reconnu comme le plus sûr au monde. Toutes les données sont ensuite stockées sur des serveurs sécurisés et à l'abri d'éventuelles connexions Internet. Il relève de la responsabilité du Client de vérifier que son navigateur est compatible avec la technologie SSL pour compléter la commande.



  • 8.1. La vente de produits sur Internet est régie par les articles 50 et suivants ainsi que les articles 64 et suivants du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). La législation prévoit le droit de résilier le contrat, garantissant au consommateur le droit de se faire rembourser le produit acheté et d'obtenir un remboursement des frais occasionnés dans les 30 jours suivant la réception du produit.
  • 8.2. Le Client peut exercer son droit de rétractation en envoyant une notification écrite par e-mail indiquant la référence de la commande (numéro de série à huit chiffres indiqué dans la confirmation de commande).
  • 8.3. En outre, le Client ne peut pas exercer son droit de remboursement si le produit n'est pas intact, à savoir :
    - En l'absence de l'article original ;
    - En l'absence de pièces du produit ;
    - Pour tout dommage causé au produit par le client.
  • 8.4 Pour les PAQUETS, il est nécessaire de retourner l'ensemble du lot de produits pour obtenir un remboursement complet. Nous serons dans l'impossibilité de vous rembourser si nous ne récupérons pas la totalité du lot.


  • 9.1. Les retours ne sont autorisés que si La Passione les reçoit dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande.
  • 9.2. L'étiquette de retour est valable 5 jours à compter de la date d'émission. Afin de respecter le délai imparti pour les retours, le client doit procéder à l'envoi dès sa réception.
  • 9.3. Nous fournissons des étiquettes de retour DHL prépayées dans le monde entier pour toutes les commandes. Les remboursements sont effectués après déduction des frais de retour pour couvrir les coûts de fonctionnement. Sachez qu'une étiquette de retour doit être générée pour chaque commande. Il n'est pas permis de regrouper plusieurs produits appartenant à différentes commandes. Si vous souhaitez retourner plusieurs articles d'une même commande à des moments différents, La Passione ne fournit l'étiquette de retour que pour le premier envoi.
  • 9.4. Les produits retournés doivent être adéquatement protégés et en état de revente : neufs, non portés et non lavés. Les articles doivent être exempts d'éraflures, d'égratignures, de taches ou de cheveux et porter toutes les étiquettes. Tous les retours doivent inclure le reçu d'origine.
  • 9.5. Le remboursement sera effectué dans les 30 jours à compter de la date de livraison du ou des produit(s) retourné(s). Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si le Client n'a pas suivi les instructions de retour, le remboursement sera effectué après déduction des éventuelles frais de douane, taxes et frais de port supplémentaires.
  • 9.6. Nous appliquerons des frais de traitement aux retours non autorisés ou contenant un ou des produit(s) non autorisé(s).
  • 9.7. Dans le cas des PAQUETS, il est obligatoire de renvoyer l'ensemble des produits pour obtenir remboursement.


  • 10.1. Les codes de réduction ne peuvent pas être cumulés à d'autres promotions, sauf indication contraire.
  • 10.2. NOW OR NEVER est une promotion temporaire qui ne peut être cumulée à aucune autre promotion.


  • 11.1. Le client recevra des bulletins d'information contenant des mises à jour sur les produits, les services et les promotions ; la newsletter est créée par La Passione Srl.
  • 11.2. En cas d'inscription, conformément à l'art. 130, par. 4 D. Décret n° 196/2003, le droit mentionné au paragraphe 11.1 ci-dessus peut être exercé sans le consentement exprès des clients eux-mêmes, sauf s'ils ont refusé d'autoriser l'utilisation de leurs données lors de leur inscription sur ce Site ou à des occasions ultérieures - en cliquant sur le lien figurant au bas des e-mails ou en envoyant un message à l'adresse électronique suivante : support@lapassione.cc


  • 12.1. Les conditions exposées dans le présent document, qui prévoient des dérogations pour l'acheteur au sujet du cadre juridique applicable aux transactions qui y sont soumises, sont destinées uniquement aux acheteurs répondant à la définition de « consommateurs » telle que donnée dans l'article 3 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005).
  • 12.2. Par conséquent, ces conditions ne concernent pas les acheteurs ne répondant pas à la définition de « consommateurs » au sens de l'art. 3 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005) en cas d'exception pour les acheteurs eux-mêmes selon les dispositions légales applicables à la transaction, et les dispositions de la loi en vigueur en question s'appliqueront à la place, sauf disposition contraire énoncée dans cet article.
  • 12.3. En particulier, le droit de rétractation en vertu de l'art. 8 du présent contrat est exclusivement réservé aux « Consommateurs » tels que définis dans l'article 3 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005) et ne peut donc pas être exercé par des personnes morales ou physiques agissant à des fins liées à leur activité professionnelle.
  • 12.4. Nonobstant les dispositions générales de l'art. 14.2 ci-dessus, les parties conviennent expressément que, même dans le cas d'acheteurs non définis comme des « consommateurs » au sens de l'art. 3 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), la loi applicable à ce contrat sera la loi italienne.
  • 12.5. À titre de variance par rapport aux dispositions générales de l'art. 14.2 ci-dessus, les parties conviennent également expressément que, dans le cas d'acheteurs non définis comme des « consommateurs » au sens de l'article 3 du Code de la consommation (Décret législatif 206/2005), la juridiction compétente en cas de litige sera le Tribunal de Brescia en Italie.



La Passione traite les données fournies par le client conformément à la législation générale de l'UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité.



  • 15.1. Les photographies et textes sont donnés à titre d'exemple et peuvent varier par rapport aux produits ou être modifiés sans préavis. Par conséquent, La Passione S.r.l. ne peut être tenu responsable de toute erreur résultant de ces images ou textes illustratifs.
  • 15.2. La Passione S.r.l. se dégage de toute responsabilité à l'égard du non-respect du présent contrat en cas d'absence ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, d'interruption ou de grève totale ou partielle des services postaux et/ou des transports et/ou télécommunications.


Pour toute question technique et/ou demande d'assistance administrative, veuillez contacter notre service client :support@lapassione.cc.

Remarque : vous ne pouvez pas commander de produits par l'intermédiaire de cette adresse électronique.




Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) pour la Communauté européenne.

Selon le pays de livraison, votre commande peut être soumise à des taxes locales et à des droits de douane. Tous les droits de douane, taxes, droits d'importation, frais de courtage ou tout autre frais supplémentaire facturé par votre administration locale sont à la charge du bénéficiaire.

Nous ne sommes en aucun cas responsables de ces frais, et nous ne recevons aucune partie de cet argent. La dernière chose que nous souhaiterions, c'est que nos clients soient surfacturés. Comme les droits et les taxes varient selon les pays et selon ce qui a été commandé, nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation des coûts. Pour les pays où les taxes et droits ne peuvent pas être calculés à l'avance, il vous sera demandé de les payer à la livraison au coursier.

Veuillez noter que les droits ne seront pas appliqués pour les commandes à destination de la Norvège.

Les frais d'expédition et les taxes ne seront pas remboursés pour les colis qui sont refusés en raison de la TVA à l'importation ou des droits.



Politique de traitement et de protection des données personnelles

Conformément à l'art. 13 du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), La Passione S.r.l., dont le siège social est situé Manerba del Garda (BS), via Campagnola 52/G, et possédant le numéro de TVA 03688480981 (“La Passione”), en sa qualité de Contrôleur des données, fournit par la présente cette politique de traitement de vos données personnelles afin d'expliquer les objectifs et modalités selon lesquels vos données personnelles sont collectées et traitées, les catégories de données concernées, vos droits en tant que personne concernée et la manière dont ils peuvent être exercés.

Ces informations ne sont valables que pour le présent site web (“Site web”), et La Passione se dégage de toute responsabilité quant aux autres sites web auxquels vous pourriez accéder par le biais des liens hypertextes présents sur le Site web.

et La Passione se dégage de toute responsabilité quant aux autres sites web auxquels vous pourriez accéder par le biais des liens hypertextes présents sur le Site web.

1. Contrôleur des données

La Passione est responsable du traitement des données personnelles(“Contrôleur”) collectée par le biais du Site web.

En vue d'exécuter certaines opérations de traitement spécifiques, La Passione fait appel à des employés, représentants et collaborateurs qui agissent sous son autorité, ainsi qu'à des sociétés partenaires ou des cabinets professionnels qui fournissent des conseils comptables, administratifs, juridiques, tributaires ou financiers, basés dans l'Union Européenne et dûment désignés comme responsables du traitement des données au titre de l'art. 28 du RGPD.

Une liste à jour des responsables du traitement des données et des tiers agissant sous l'autorité du Contrôleur est conservée au siège du Contrôleur.

2. Catégories de données à caractère personnel

La Passione traite les données personnelles collectées dans le cadre de la prestation des services liés au Site web, de la conclusion du contrat avec La Passione, ainsi que de la relation contractuelle (« Données »).

Par exemple, le Contrôleur des données collecte les catégories de données personnelles suivantes :


  1. informations démographiques, telles que le nom, le prénom, le sexe, le lieu et la date de naissance, l'adresse de résidence ;
  2. coordonnées, telles que l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse électronique ;
  3. données bancaires (par exemple l'IBAN), si elles sont fournies pour un éventuel remboursement ;
  4. données de navigation, telles que l'adresse IP, le temps d'accès au site et/ou d'enregistrement sur la plate-forme, le mode d'accès au serveur, le code du numéro de réponse du serveur (réussite, erreur, etc.) ;
  5. données relatives aux achats, telles que le pays, la date, le type de produit et la valeur moyenne mensuelle des achats au cours du semestre/année considéré(e).

Le Contrôleur ne traite pas les données appartenant aux catégories spéciales mentionnées dans l'art. 9 du Règlement, ni les données relatives aux condamnations pénales et aux infractions.

Vos données sont traitées par La Passione aux fins spécifiées dans le paragraphe suivant.

3. Objectifs et base juridique de la procédure

La Passione traitera vos données aux fins suivantes :

a. à des fins d'exécution du contrat

Les Données indiquées au paragraphe 2, nn. 1-4, sont traitées par La Passione afin de vous permettre de vous inscrire sur le Site web et/ou de bénéficier des services qu'il propose. Par exemple, vos données seront traitées à des fins de gestion des commandes, de maintenance et d'assistance technique, pour améliorer la qualité des services fournis par le Site web ou pour vous tenir informé.e des dates de réapprovisionnement. Les données sont donc traitées pour l'exécution du contrat entre vous et le Contrôleur.

La fourniture de données est nécessaire pour l'établissement et la gestion de notre relation contractuelle ; à défaut, nous ne pourrons pas exécuter le contrat et fournir le service en question.

b. à des fins de commercialisation

Ventes directes

Sous réserve de votre consentement exprès, La Passione pourrait traiter vos données à des fins d'envoi de publicité ou d'e-mails commerciaux concernant des promotions ou des études de marché.

Ces e-mails peuvent être envoyés par des systèmes automatisés (courriels, SMS) ou par courrier traditionnel. À cette fin, les catégories de données concernées sont celles mentionnées au paragraphe 2, nn. 1 et 2.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, y compris uniquement en ce qui concerne les systèmes automatisés, en contactant support@lapassione.cc.

Communications non sollicitées

Les Données mentionnées au paragraphe 2, n. 2, obtenues dans le cadre de la vente de nos produits par l'intermédiaire de la plateforme, peuvent être utilisées à des fins de commercialisation directe de produits similaires. Ce traitement ne nécessite pas votre consentement exprès, conformément à l'art. 130 du LD d.lgs. du 30 juin 2003, n. 196, tel que modifié.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement en suivant les instructions fournies dans chaque communication ou en écrivant à support@lapassione.cc.

c. à des fins de profilage

La Passione peut traiter vos données afin de comprendre vos habitudes d'achat et vos préférences en ce qui concerne les produits et les services offerts par la plateforme. Cela permet de vous offrir des produits et des services qui correspondent à votre profil.

À ces fins, La Passione peut traiter les données mentionnées au paragraphe 2, nn. 1-2 et 5.

Ces données seront traitées par La Passione sur la base de son intérêt légitime à affiner le processus d'achat et à offrir des produits et services répondant aux besoins spécifiques des clients. L'intérêt légitime de La Passione a été dûment mis en balance avec vos intérêts et vos attentes à travers une étude d'impact sur la protection des données, qui a défini des mesures techniques et juridiques spécifiques afin de minimiser l'impact du profilage sur vos droits et libertés.

Nous vous rappelons que, conformément à l'art. 21 du RGPD, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment pour des motifs liés à votre situation spécifique, en écrivant à support@lapassione.cc.

d. pour divulguer vos données à des tiers à des fins commerciales

Si elles sont fournies par le site Web et sous réserve de votre consentement spécifique, La Passione peut divulguer vos données à des tiers qui peuvent les traiter aux fins d'envoyer leurs propres communications commerciales par SMS et/ou par e-mail.

Les catégories de destinataires auxquels La Passione peut communiquer vos données comprennent, sans s'y limiter, les tiers opérant dans les secteurs suivants :


  • vêtements, mode, accessoires, chaussures, lunettes, bijoux ;
  • vélo, équipement, événements, services, pièces de rechange et autres ;

Tout tiers auquel La Passione divulguera vos données personnelles agira en tant que contrôleur autonome des données, en vertu de sa propre politique de confidentialité.

À cette fin, les catégories de données concernées sont celles mentionnées au paragraphe 2, nn. 1 et 2.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant support@lapassione.cc.

4. Période de stockage et durée du traitement

Vos Données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle avec La Passione. Au terme de cette relation, les Données seront conservées pendant une période de 10 ans exclusivement dans le but de permettre au Contrôleur de faire valoir ses droits ou de se conformer à ses obligations légales.

En ce qui concerne le traitement à des fins de marketing mentionné au paragraphe 3 (b), nous vous informons que vos Données seront conservées pendant toute la durée du contrat, sauf si vous décidez de retirer votre consentement ou d'exercer votre droit d'opposition.

En ce qui concerne le traitement à des fins de profilage, nous vous informons que vos Données seront traitées pendant une période maximale de 12 mois ou autre période prévue par la loi ou l'autorité de protection de la vie privée, sauf si vous exercez votre droit d'opposition. Après cette période ou en cas d'opposition, vos données seront conservées si elles sont nécessaires pour atteindre d'autres objectifs ou seront supprimées définitivement.

En ce qui concerne la divulgation de vos données à des tiers à des fins de marketing, nous vous informons que vos Données peuvent être divulguées tant que vous ne retirez pas votre consentement.

5. Divulgation à des fins répressives

Dans certains cas, La Passione peut être amenée à divulguer vos Données si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques.

6. Informations sur les cartes de crédit

La Passione ne recueille aucune information sur les paiements ou autres informations bancaires directement auprès de vous, car elles sont gardées privées par votre système bancaire.

7. Données relatives aux cookies

La Passione utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre votre activité sur notre Site web et conserver certaines informations. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

8. Droits de la personne concernée

Nous vous informons que, conformément à la législation en vigueur, vous êtes en droit de :


  • demander et obtenir de La Passione des informations sur vos données personnelles et votre droit d'accès à ces données ;
  • demander à ce que les données traitées par des systèmes automatiques soient transmises à un autre contrôleur ;
  • demander et obtenir de La Passione la rectification de vos données personnelles si vous pensez qu'elles sont incorrectes ou incomplètes ;
  • demander et obtenir de La Passione l'effacement de vos données ou la limitation de leur traitement si vous estimez qu'elles ne sont pas (ou plus) nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus, c'est-à-dire après l'expiration de la période de conservation mentionnée ci-dessus.

YVous pouvez contacter La Passione à l'adresse support@lapassione.cc ou par courrier à La Passione S.r.l., Via Campagnola, 52/G, 25080 - Manerba del Garda (BS)..

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données pour violation présumée de vos droits en matière d'utilisation de vos données à caractère personnel.

9. Amendements

La Passione peut occasionnellement modifier ou simplement mettre à jour la présente politique de confidentialité. Vous serez informé.e de ces modifications ou mises à jour dès qu'elles entreront en vigueur.




Zip Cam Lock est une fermeture à glissière en plastique pleine longueur avec tirette Cam Lock que nous avons mise en place sur tous nos produits. Cette technologie garantit que la fermeture éclair reste dans la position choisie et ne s'ouvre jamais accidentellement. Jetez un coup d'œil à cette vidéo explicative et découvrez comment elle fonctionne en détail.




Les instructions de lavage se trouvent sur l'étiquette cousue à l'intérieur de chaque article et sur la page de chaque produit sur ce site. Veuillez toujours suivre scrupuleusement ces instructions ainsi que les informations complémentaires utiles suivantes pour l'entretien correct de vos vêtements.

Entretien général et maintenance

Avant de laver le produit, fermez complètement la fermeture éclair frontale, ainsi que les poches et les ouvertures, les ventouses et les bandes velcro ou autres matériaux similaires.

Nous vous conseillons de laver vos produits de sport séparément des autres types de vêtements.

Lavez séparément les couleurs sombres, claires et vives.

Lavez-le dans une machine à laver à la température recommandée sur l'étiquette intérieure au cycle normal, en évitant un lavage à chaud qui pourrait endommager le tissu.

N'utilisez jamais de lessive en poudre, ni de produits contenant des assouplissants ou des agents de blanchiment, car ces produits compromettent la douceur du tissu en toutes circonstances.

Ne repassez jamais les produits et ne laissez pas d'imprimés ou d'étiquettes près des sources de chaleur. 

Ne nettoyez pas à sec. Ne mettez pas au sèche-linge.

Instructions et entretien de la laine mérinos et des produits mélangés

Pour tous les produits en laine mérinos ou en laine mélangée, utilisez des détergents normaux. Il n'est pas nécessaire d'utiliser des détergents spécifiques pour la laine. La structure de la laine mérinos et des tissus mélangés en mérinos-polyester est différente de celle de la laine normale. Les détergents couramment commercialisés sont conçus spécifiquement pour les vêtements en laine classiques et contiennent souvent des assouplissants qui peuvent endommager les fibres et provoquer une détérioration du tissu.

Les tissus en laine mérinos et en laine mélangée possèdent d'excellentes propriétés élastiques. C'est pourquoi nous suggérons de ne jamais suspendre, pendant le séchage, les produits fabriqués dans ces tissus, car le poids de l'eau les étirerait ; ce qui ferait perdre au produit ses caractéristiques et sa taille d'origine. Nous suggérons de poser le produit en position horizontale pour le faire sécher.