Guide pratique


Vous pouvez créer un compte et commencer à faire vos achats en ajoutant les articles de votre choix à votre panier. Vous pouvez aussi passer votre commande en tant qu'invité(e), mais nous vous recommandons tout de même de vous inscrire. En effet, créer un compte vous permet de bénéficier de plusieurs avantages :

  • Consulter toutes vos commandes et revoir vos achats précédents.
  • Recevoir des notifications sur les nouveautés ou le réapprovisionnement de produits.
  • Sauvegarder en toute sécurité les données de votre carte de crédit pour accélérer le paiement.


Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de choisir vos produits favoris.



Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le modifier ici en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié » et en suivant quelques étapes simples. Un e-mail de confirmation sera nécessaire pour des raisons de sécurité. Pour des raisons de sécurité également, nous vous informons que nous n'envoyons pas le nouveau mot de passe par courrier électronique.



Il n'est pas possible de passer une commande par téléphone, mais vous pouvez interagir directement avec notre service client via un chat en direct pour obtenir plus d'aide avant de passer votre commande.



Toute indisponibilité d'un produit ou d'une taille spécifique sera indiquée de manière visible sur la page du produit en question. Si le produit que vous souhaitez acheter n'est pas disponible, vous pourrez saisir votre adresse électronique afin de recevoir une notification par e-mail dès son retour en stock.



Vous recevrez un e-mail de confirmation du paiement accompagné de la facture d'achat. Si vous rencontrez des difficultés dans le traitement de votre paiement, ou si vous n'êtes pas sûr.e que votre paiement ait abouti, veuillez nous envoyer un message à support@lapassione.cc



Si l'état de votre commande montre qu'elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander l'annulation d'un article ou de la totalité de la commande. Veuillez envoyer votre demande par e-mail à support@lapassione.cc



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Malheureusement, pas pour le moment. La personnalisation des vêtements, que ce soit en termes de conception, de taille ou de caractéristique, n'est pas disponible pour l'instant.